سياسة الاستبدال والاسترجاع و الشحن

 سياسة الاستبدال:

1- يحق للعميل طلب استبدال في حال وصله المنتج مخالف عما طلبه.

2- يجب ان يكون المنتج المراد استبداله في حالته الجديدة ولم يتم استخدامه مطلقًا.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1 - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- لا يحق للعميل طلب استرجاع اذا كان الطلب مطابق لما تم طلبه.

2- يحق للعميل طلب استرجاع اذا كان المنتج الذي وصله تالف او بلون مخالف لما طلبه.

3- يتحمل العميل مسؤولية اختياره للمقاس ( بالنسبة للأحذية ).

لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- لا يحق للعميل الاسترجاع إذا قام بإلحاق الضرر بالمنتج أو إتلافه بسبب سوء الاستخدام.

2- لا يحق للعميل طلب استرجاع في حال كان طلبه قيد الشحن.

3- لا يوجد ضمان على الشنط نهائيًا وسوء الإستخدام ليس من مسؤولية المتجر

4- لا يقبل أي طلب استرجاع او استبدال خلال أكثر من 24 ساعة من إستلام الطلب

((( jلا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في التنفيذ )))

——————————-

سياسة الشحن :

• كل المنتجات الموجودة في المتجر يتم طلبها مباشرة من الخارج

لشحن العادي المجاني ( يأخذ 15 يوم الى 25 يوم )

• في حال حدث تأخير في الشحن او أي مشاكل آخرى فيحق للعميل ان يطلب استرجاع في حال بلغت مدة الشحن أكثر من شهرين.

• قد تأخذ الجمارك السعودية ضريبة تبلغ قيمتها ( 10-30 ريال ) من قيمة السلعة، عند تسليم الشحنة للعميل.

• يتحمل العميل أي تأخير أو مشكلة تحصل بسبب كتابته لعنوان خاطئ مرفق مع الطلب، وذلك بتواصل العميل مع شركة الشحن الموضحة له من خلال المتجر والقيام بتعديل العنوان.

• يجيب على العميل كتابة العنوان كامل وواضح ويتحمل أي مشكلة في الشحن تحدث بسبب عدم إكتمال العنوان. المطلوب كتابته ( المدينة - الحي - الشارع - رقم الهاتف - الرمز البريدي ان وجد ).